I tuoi clienti, un capitale da preservare.
Nel PRECEDENTE ARTICOLO abbiamo parlato di Life Time Value, che altro non è che la durata della relazione che il cliente ha (o …
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Con il termine “touch-point” (letteralmente “punto di contatto”) si intende un punto in cui azienda e cliente entrano in contatto. …
Facebook può rappresentare un valore aggiunto molto importante nella comunicazione di un’azienda, sia per quanto riguarda attività di Brand Positioning …
Uno dei migliori strumenti di vendita è la “Customer Care”, eppure quasi nessuno ne fa uso. Come mai? Sempre più …
Secondo Joseph Schumpeter la vera innovazione stava nel fare cose vecchie ma in modo nuovo. Parliamo di un economista vissuto …
Con il termine customer care/satisfaction si intende l’attenzione al cliente e l’analisi del suo grado di soddisfazione. Perché scrivere un …